Менеджер по туризму

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2008 г.

РБИУ (Русско-Британский Институт Управления), г. Челябинск Факультет: Международного сервиса и туризма Специальность: Менеджмент

Менеджер в гостиничном и ресторанном бизнесе РБИУ (Русско-Британский Институт Управления)

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Водительские права:	Категории B

---

 Ключевые навыки и достижения:

ОПЫТ РАБОТЫ

• Группа компаний "Родные Курорты", г. Челябинск
Апрель 2016 – декабрь 2017
Должность: менеджер по бронированию.
Должностные обязанности: консультирование клиентов, подбор и расчет стоимости тура, бронирование санаториев и отелей РФ, ведение и расширение клиентской базы, оформление документов, наполнение сайта компании, выставление счетов, прием платежей от клиентов, работа в СRM системе

• Туристическая компания "Росс Тур", г. Челябинск
Август 2011 – март 2013
Должность: менеджер по туризму
Должностные обязанности: консультирование клиентов, помощь при выборе оптимального тура, бронирование туров, бронирование билетов на самолеты и поезда, заказ дополнительного трансфера, оформление миграционных документов (включая страховку и визу), привлечение новых клиентов и ведение существующей клиентской базы, наполнение сайта компании, ведение социальных сетей.

• ООО Санаторий «Жемчужина Урала», г. Миасс, Челябинской области
Сентябрь 2008 – декабрь 2009
Должность: старший менеджер службы бронирования и размещения.
Должностные обязанности: консультирование клиентов, расчет стоимости отдыха, бронирование номеров, оформление документов, ведение отчетности, кассовая дисциплина, ведение клиентской базы, встреча и регистрация гостей, расселение, удовлетворение потребностей гостей, организация и контроль работы персонала, взаимодействие со всеми службами отеля.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
 Профессиональный подбор и продажа туристических туров
 Бронирование отелей, авиа-, жд/билетов, трансфера по всему миру
 Работа с системами онлайн заказов и бронирования
 Быстрая оценка ситуации и принятие решения
 Взаимодействие с клиентами и выявление их потребностей
 Деловое общение
 Разрешение конфликтных ситуаций

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
 Целеустремленность
 Коммуникабельность
 Вежливость
 Ответственность
 Стрессоустойчивость
 Активная жизненная позиция
 Желание постоянного развития и личностного роста

УВЛЕЧЕНИЯ
 Путешествия
 Йога
 Кулинария

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
 Семейное положение: замужем, ребенок 5 лет.
 Водительские права: категория B.